Самый крупный на Дальнем Востоке аэровокзальный комплекс 11 июля открыл свои двери для первых посетителей в Южно-Сахалинске. Правда, пока "ненастоящих": волонтёры протестировали работу всех технологических отделов, чтобы выявить возможные недочёты, и даже разыграли нестандартные сценарии. На месте побывала съёмочная группа АСТВ.
Современный аэровокзальный комплекс в 47 тысяч "квадратов" включает в себя 11 выходов на посадку, 43 кабины паспортного контроля и восемь пунктов досмотра. Для удобства новый терминал оборудовали телескопическими трапами, эскалаторами, лифтами и подъёмниками. Ожидается, что аэропорт будет обслуживать до 5 миллионов человек в год.
Чтобы понять, насколько всё готово к началу работы, и провели тестирование. В роли пассажиров выступили около 100 "агентов". Мероприятие посетили и представители власти.
- Процедура подготовки персонала начинается за 3-4 месяца до запуска. То есть мы уже всю весну готовились к отработке сценариев как с персоналом, так и волонтёрами. Сегодня мы увидим результат многомесячного труда, - отметил генеральный директор АО "Аэровокзал Южно-Сахалинск" Игорь Шубейко.
Тест-агентам предложили индивидуальные задания, часть из них - с нестандартными сценариями - трансфер, перевес, негабаритный багаж, наличие оружия и др. Второй этап тестирования состоялся "по прилёте", а в основу третьего легли легенды о задержанных и отмененных рейсах во Владивостоке. Так, отрабатывали процедуру выдачи багажа с рейсов, размещение пассажиров. На четвёртом этапе эвакуировали людей якобы по причине пожара.
- Я лично "улетала в Москву". Предстояло проверить, как работают все системы, в том числе оформление багажа. В целом впечатления положительные. Масштабно, красиво, чисто и приятно, - поделилась впечатлением волонтёр Виктория Лесных.
В завершение тестирования участники заполнили анкеты, в которых указали недочёты и предложения по улучшению деятельности. Их рассмотрят и учтут к открытию аэровокзального комплекса, который состоится в августе 2023 года.
Полный сюжет смотрите сегодня, 11 июля, на телеканале АСТВ.
Надеюсь на профессиональное обслуживание
Протестирую в августе
...А кто-нибудь из волонтёров разыграл стандартный для всего мира сценарий "Sorry, where is smoking room?"
Надо же как-то 5 мильёнов накручивать.
...Но вообще замысел-то хороший, я рад.
Ожидание багажа 30 минут, я прогнозировал - 50.
Повторяюсь: без нормальной работы служб, пофигу какой современный аэропорт.