Сахалинская практика персональной медицины заняла второе место во Всероссийском конкурсе "Оргздрав. Лидеры отрасли". Министр здравоохранения Сахалинской области Владимир Кузнецов представил на Всероссийском форуме работу медицинских администраторов - сотрудников, отобранных из числа пациентов, которые с февраля этого года оказывают помощь лицам с хроническими заболеваниями.
За пять месяцев в команду проводников здоровья влилось больше 500 человек. Проект запущен под руководством губернатора Сахалинской области Валерия Лимаренко. Каждый день медицинские регистраторы держат связь со своими подопечными: напоминают о ближайших приёмах, помогают взять талон и решают сопутствующие проблемы.
– Все проводники проходят специализированный курс, разработанный для решения поставленных задач. В него включены как общие принципы диспансерного наблюдения, организации работы поликлинического звена, так и навыки бесконфликтного общения, управления возражениями, курс для освоений применяемых цифровых систем и сервисов, – рассказал Владимир Кузнецов.
Помимо администраторов большое значение в проекте играют координаторы, задачей которых является контроль за работой команды. Они решают нестандартные вопросы и разрешают в частном порядке даже самые сложные жизненные ситуации пациентов. В этом им помогают руководители медицинских организаций и министерства здравоохранения области.
Совместными усилиями новый проект охватил уже более 50 тысяч островных пациентов. Уже есть результаты: эффективность выявления патологий на ранней стадии, рост доверия общества, увеличение ожидаемой продолжительности жизни.
Всего планируется взять под контроль 150 тысяч граждан, состоящих на диспансерном наблюдении.
