Сахалинка подаёт в суд на автомойку из-за испорченной дорогостоящей детали

Жительница Южно-Сахалинска недовольна качеством услуг, которые оказали ей в детейлинг-центре "Автолаб". Девушка уверена, что во время работы специалисты центра повредили в её автомобиле дорогостоящую деталь.

Анастасия сообщила astv.ru, что отдала свой Lexus 570 на химчистку 2 марта в центр, расположенный на улице Ленина, 429. При приёме автомобиля сотрудники, как и положено, составили акт, в котором должны были отразить все неисправности и дефекты.  На тот момент все было в порядке.

- 4 марта я забрала машину с центра после работы поздним вечером и поэтому досконально её не осмотрела. Утром, 5 марта, когда пришла на парковку, я обнаружила трещину на накладке торпеды, которой не было. Б/у запчасти такой мы не нашли и поэтому обратились в ООО "Концепт групп", для того чтобы определить стоимость данной детали. Специалисты оценили её в 64 965 рублей, - рассказала девушка.

Она сразу же созвонилась с администратором центра "Автолаб" и озвучила претензию, там назначили встречу с директором на следующий день. Однако в течение часа он так и не появился. Несколько дней она пыталась добиться результата от самого предприятия, но на претензии никто не реагировал. Тогда пострадавшая наняла автоюриста.

- 10 марта я вместе с автоюристом отправились на встречу с генеральным директором "Автолаба. Он вёл себя по-хамски, грубил, повышал голос, постоянно перебивал. Сказал, что вины их никакой нет и делать они ничего не собираются. Ответ на мою претензию он отдал только 11 марта, видеозаписи работ – только 12 марта, - рассказала о деталях девушка.

Сейчас вместе с адвокатом девушка готовит документы для передачи в суд.

Astv.ru связалось с директором детейлинг-центра "Автолаб". Он пояснил, что о ситуации знает, но вину своих сотрудников не признаёт.

- Наша вина, и я за это приёмщика наказал, что они не сфотографировали панель и не отразили повреждения в акте. Приёмщик работает у нас недавно, не сделал эту работу и понёс наказание, - отметил он.

Директор рассказал, что центр самостоятельно нашёл компанию, которая может провести экспертизу. Съездили туда вместе с владелицей пострадавшего авто, но там пояснили, что такой работой не занимаются и не могут указать причину, по которой возникла трещина на панели.

- Чтобы такие повреждения были, там надо либо молотком ударить, либо другим тяжёлым предметом, либо отвёрткой ковырять. Мы отсмотрели видеозапись. На видео видно, что наши сотрудники внутрь машины залезали только с пылесосом, а с молотком, отвёрткой, парогенератором никого не было, - поделился мнением директор детейлинг-центра.

Он также рассказал, что и сама эта вставка уже имела небольшие дефекты по краям.

- Возле кромки, где панель вставляется, она уже с повреждениями. И именно оттуда, сверху  и пошла трещина просто от старости, - высказался директор.

Он рассказал, что предложил клиентке принести результаты собственной экспертизы, в котором были бы прописаны причины этого дефекта. С автомойка она уехала, не предъявляя претензий. Все записи с видеокамер за двое суток, пока автомобиль находился в работе, ей предоставили. 

- Я не обвиняю её в том, что она намеренно решила обмануть. Нюансов очень много. Может быть, она эту трещину просто не увидела. Просто машину хорошо очистили, она и заметила. Могут быть и другие причины. Поэтому нам нужны результаты экспертизы, - выразил свою позицию руководитель компании.

Он также уточнил, что уже сталкивался с претензиями клиентов, но при доказанной вине компенсировали убытки.