Приятный сюрприз ждал сегодня мужчин, приехавших залить топливо в своего железного коня. Все клиенты АЗС под брендами «Роснефть», «ТНК» и «Башнефть» получили еще и перчатки, без которых никак не обойтись настоящему мужчине при обслуживании своего авто.
«У меня девушка живет недалеко от заправки. Мы с ней сегодня едем за город - вот заехал залить полный бак. У «Роснефти» удобное расположение заправок. И точно скажу: машина бодрее едет, когда заправляюсь здесь. Как-то заливался на другой АЗС - было намного хуже, - рассказывает постоянный клиент «Роснефти» Николай. - Операторы подарили перчатки: вроде мелочь, но очень приятно, когда компания заботится о клиентах. Это поднимает настроение на весь день. Недавно еще стал пользоваться картой «Семейная команда», коплю баллы».
Программа лояльности «Семейная команда» основана на командном принципе участия: присоединяясь к ней, участник получает не одну, а сразу три карты, привязанных к единому бонусному счету, и может копить баллы вместе с членами семьи и друзьями. Баллы можно получить, не только заправляясь на «Роснефти», но и приобретая товары у партнеров — в их список входят больше 180 компаний различного уровня.
«Семейную команду» компания планирует развивать и дальше: предполагается внедрить в нее игровой маркетинг, улучшить мобильное приложение и запустить сервис для анализа предпочтений клиентов.
Лучше поздно, чем никогда...