Ребенка высадили из автобуса

Сегодня,12 ноября сын сел в автобус маршрута №10 в Северном городке. Наличных денег не было,только банковская карта. Кондуктор сказала,что оплата не проходит. Сын открыл приложение в мобильном телефоне и показал,что все работает,деньги на карте есть  и нужно еще раз попробовать пробить. Но кондуктор была не пробиваемая и сказала,что не намерена стоять тут до полуночи  пробивать, и на остановке "Танковая" высадила сына из автобуса. Подошел следующий автобус и оплата по карте прошла сразу. До каких пор будет продолжаться это безобразие? Я думаю,что дело тут в полной не компетенции кондуктора, а не в карте. Если ввели оплату банковскими картами,то руководство ПАТП должно обучить кондукторов работать с терминалами. И объяснить им,что если оплата не прошла,то нужно еще раз попробовать. В итоге,ребенок опоздал в институт. Хамство и не профессионализм отдельных кондукторов не имеет границ. Позвонили начальнику ПАТП, ждем решения вопроса.