Сектор "Приз". Как я чуть не поехала на Тенерифе

В одном из романов Акунина главный герой раскрывает аферу после того, как не выигрывает в лотерею. Он объясняет, что обычно всегда выигрывает, а когда ему не достался приз, он понял, что лотерея – мошенничество. У меня с точностью до наоборот – когда мне позвонили и сообщили, что я выиграла и меня ждут призы, я поняла, что это какое-то надувательство.  

Эта история началась в одном из торговых центров несколько месяцев назад. На выходе меня остановила пожилая женщина и попросила поучаствовать в опросе, который проводит турфирма «Аквамарин».  Женщина была приятной и ненавязчивой, путешествия – тема на которую я готова поговорить, поэтому ответила на вопросы и оставила свой номер, как доказательство, что не бот.

Примерно через месяц мне позвонили.

- Рады сообщить, что вы победили в розыгрыше и вас ждут гарантированные призы. Среди них бытовая техника малая и большая, телевизор  и даже бесплатная путевка. Какой именно приз, будет определено на месте. Вас ждет программа на два часа. За призом вы должны подойти в 13.00. И обязательно вдвоем с мужем. Без мужа нельзя, - тараторила в трубку девушка.

Я не пошла. Понятно, что это какая-то рекламная презентация, иначе раздача призов не имеет смысла. Я не верю в халяву и некомфортно чувствую себя когда кто-то что-то пытается мне «подарить». Бытовую технику и «малую» и «большую» я в состоянии купить сама. Тратить несколько рабочих часов своих и мужа на то, чтобы получить копеечную китайскую ерунду (а что это будет именно копеечная ерунда, готова была поспорить) я не собиралась.

Но потом звонки начались мужу. Наша знакомая, приехав из Охи в командировку, тоже попалась на пути опроса и тоже выиграла «большие и малые техники». Попросила нас забрать.

От мужа потребовали жену. То есть меня. Я отказывалась. Мужу не хватало духу грубо отшить людей, которые жаждали вручить подарки, он ссылался на занятость, но  организаторы перезванивали снова и снова. Муж наседал на меня.

Я приводила разные доводы в пользу отбрить дарителей, говорила, что они, как минимум спамеры, как  максимум – мошенники и рассказывала историю, приключившуюся лет 10 назад с друзьями моих родителей.

Дело было в Южно-Сахалинске. Взрослая семейная пара, оба с инженерным образованием, с тремя детьми, пережившая в 90-е годы нищету и голод, а значит очень бережно относившаяся к деньгам и в МММ-ы не верившая, как-то попала на презентацию туристической компании. Там рассказывали про таймшеры в Испании. (Таймшер это совместная собственность. Вы покупаете часть некой недвижимости, например апартаменты или виллу и можете пользоваться ею определенное время в году). Стоило это дорого, супругам покупка была не по карману, да и схема показалась кривой и мутной. Но на презентации гостям налили шампанское. И супругов, как подменили – они решили что, кусок виллы им просто необходим. 

Был уже вечер, но их отвезли домой за деньгами. Жена полезла в кубышку, где хранились все сбережения семьи. Их 20-летняя дочь в ужасе пыталась родителей образумить. Но те были упорны и даже агрессивны, что на них не похоже абсолютно. Забрали заначку, поехали подписывать договор. Вернулись часов в 11 и счастливые легли спать.

- А в четыре часа утра меня от ужаса подбросило на кровати – я проснулась и поняла, что отдала все наши деньги, которые откладывала на учебу сына-студента, на поездку к родителям мужа и на другие вещи. Что я купила воздух, фикцию. Ты же меня знаешь, на меня такое не похоже. Меня словно загипнотизировали, - рассказывала героиня истории потом моей маме.

Утром супруги помчались с договором возвращать деньги, им, понятно, отказали. В договоре был отдельный пункт на этот счет. 

Этим рассказом я хотела отговорить мужа. Но получилось наоборот.

- Мы должны пойти! Напишешь статью! Главное, ничего не есть, не пить и все писать на диктофон, - скомандовал он. Во время очередного звонка с приглашением, мы согласились.

********************************************************************************************

К назначенному времени  приехали на улицу Железнодорожную. Щедрая на подарки туристическая компания располагается в подвале супермаркета. Кроме нас было еще четыре семьи. Как минимум одной из них, путешествия за границу явно не доступны. Люди пришли за призом. Сына дошкольника привели…

Доминируй, унижай

Чувствовали мы себя очень не комфортно, как и положено, приходя туда, где (ты это прекрасно осознаешь) тебя считают лохом и халявщиком.

Порядки в компании оказались суровые. Сотрудники – сплошь молоденькие, с клиентами не церемонились.

- Подошли на регистрацию. По очереди! Жена стоит рядом! Рядом, говорю, находится жена – приказала мне девчонка за стойкой, когда я сделала пару шагов в сторону.

Со мной в рентгенкабинете ласковее общаются.

Подошла девушка.

- Я - Анна, ваш менеджер. Куртку вешаем сюда, - и опять интонации в которых нет предложения, только указания.

-  Я мерзну, снимать не буду.

- Все снимают, и все вешают сюда, - настаивает Анна.

- А я не хочу.

- Но это нужно. Нужно раздеться – Анна не может оставить в покое мою легкую куртку, словно в ее программе произошел сбой.  

Захожу в комнату с курткой на плечах. Гордо.

С нами в кабинет, заставленный столами зашли еще две пары. У каждой свой менеджер. Ту, явно нуждающуюся семью с ребенком под каким-то предлогом отфильтровали и до презентации не допустили. Как и мужчину, который пришел один. Его жена два дня назад уехала в командировку и он долго не понимал, почему, если она выиграла «гарантированный приз», он не может его получить…

************************************************************************************************

Вообще у меня к техникам НЛП много вопросов. Возможно, у людей, которые давно их практикуют, знают теорию и достаточно гибки, это действует. Но вот птушники, которых надрессировали азам, очень забавны в роли повелевающих демиургов.  И дико раздражают.

Это подавление воли клиентов лохов с помощью приказов не имеющих логики, может действовать разве на самих «менеджеров».

- Сумку на этот стул не ложить! Нельзя. Только на тот. 

- Чай или кофе? Как ничего? Нужно что бы что-то на столе стояло. Принесем воду.

(Но мы-то помним про шампанское на презентации таймшера и не пьем)))

- Можно сделать музыку по тише? Голова раскалывается от звука – просит муж.

- Нет, конечно – Анна даже удивляется.   

- А почему нет, я же ваш гость, почему не выполнить просьбу, если мне от громкого звука плохо, - достает ее муж.

- До вас еще никто не просил сделать музыку тише, - с аргументами у Анны не очень.

- Я прошу. В чем проблема сделать одно движенье компьютерной мышью?

- Нет.

В общем, вы поняли, что презентация сразу не задалась.

Она и потом была не очень.

Любой, кто изучал, даже походя, психологию в университете, помнит, как преподаватель рассказывал, что если «приучить» человека говорить «да» отвечая на любые вопросы, то потом ему будет сложно сказать вам «нет».

Но почему менеджеров «Аквамарина» не научил задать чуть менее тупые и заезженные вопросы? Почему снова банальное, по букварю - «Жаркая погода сегодня, правда?» «Вы любите путешествовать?» и прочие.

Или этот менторский тон и риторические вопросы:

- Для гида турфирмы главное чтооооооо? Развести вас на покупку экскурсий!Тур-фирма, по сути что такооооое?

Мы не втягиваемся в обсуждение и после драматической паузы Анна отвечает сама:

- По сути-  это посредники, они покупают у отелей места и перепродают туристам.  А что для нас самое важное при выборе тура? Для нас важны гарантии безопасности? Для нас важны комфорт размещения?

И ждет твоей реакции с видом учительницы, а ты сидишь, словно второгодник-имбицил и звереешь оттого, что тобой пытаются манипулировать.

Дорогая Анна, хотелось ответить мне, судя по твоим словам, ты за границей на отдыхе не была (дай бог осмотреть тебе в будущем весь мир), а я организовывала поездки уже и сама не помню сколько раз. Я отправляла на отдых и детей и бабушек. Если свекровь, моя мама, сестра свекрови едут за границу, то они едут по маршрутам которые я им составляла. Вот буквально, вплоть до схем местного метро. Я почти все знаю про страховки, бронирование и покупки билетов в Диснейленд на сайте. И в поездках для меня каждый раз важно разное – когда едем вдвоем с мужем, то цена гостиницы и перелетов, когда летит мама, то удобные стыковки и качество отеля.   

Я хотела это сказать, но не сказала, потому что Анне не нужно было, чтобы я умничала. Этого не было в сценарии.

Плюсы минусов

Судя по словам Анны лучший в мире способ путешествовать, это поездки с компанией Premier holiday. Смысл предложения – вы покупаете членство в клубе, которое дает вам право приезжать в отели сети (14 направлений, 20 отелей) по фиксированной цене. Она не меняется от сезона, и что в «низкий», что в «высокий» одинакова.

- Компания сама строит отели, поэтому нет нужды переплачивать посредникам. Мы не делаем визы, поэтому стоимость визовой поддержки не включена в тур, в стоимость не входит питание и это наш плюс, потому что вы можете питаться сами, где хотите. И в стоимость путевки не входит перелет, потому что вы можете купить билеты, где считаете нужным. Вас бы заинтересовало такое предложение? - тараторила Анна.

Муж делал тупое лицо и изображал козу на веревке, мол куда и за сколько жена скажет, туда и едет.

Анна начинала сверлить глазами меня.

Мне не хотелось обижать девушку, она зарабатывает, как может, но слушала ее и офигевала. Как можно выдавать такое за супер-выгодное предложение и эксклюзив? Меня это может заинтересовать меня только минимальной ценой.

А теперь цена. Прага, на двоих взрослых на две недели стоит в Премьер Холидей 135 тысяч рублей. Без питания, перелета и виз!

Открываем сайт любой турфирмы и находим Прагу с вылетом из Москвы с завтраком за 36 тысяч рублей. Отель 3 звезды.

Но ведь у "Аквамарина" апартаменты и четыре звезды, тварь ты неблагодарная.

Ладно, снова идем на сайт, там четверка за 44 тысячи на двоих.

Курорт на Тенерифе, где находится, по словам Анны, головной офис компании, ждет нас за 250 тысяч рублей.

Интернет обещает отвезти за 70 тысяч с перелетом.

В подвальчике «Аквамарина», кстати, почти не ловит интернет. Поэтому почитать что-то про Премьер Холидэй по ходу встречи не удалось. Иначе гугл сразу бы мне сказал, что чаще всего по запросу этой фирмы ищут «как вернуть деньги».

Нас мурыжили на презентации долго. Водили к компьютеру, показать, что у них есть сайт.

Водили в коридор, показать фото разных людей с разными грамотами.

Раскрыли папку в которой фотографии, распечатанные на  обычных листах А4. Анна заставила просмотреть ее всю.

- Это наши клиенты отдыхают на Тенерифе.

Меня мутные снимки утомили, мои фото из отпуска куда прикольнее. Из всей папки в память врезалось только то, что девушка на фото была в белых вязанных сапогах. Вязаные сапоги помню, а шикарный отель и природу Тенерифе – нет.

Часа через полтора Анна озвучила предложение, от которого мы, по ее логике, не могли отказаться – покупаем три недели отдыха в любом из их отелей в любое удобное дня нас время (нужно предупредить о заезде за месяц), можно разбить эти недели на несколько поездок. Главное уложиться в 48 месяцев.

К нам подсел «финансовый директор» Евгений.  Евгений, как и все в компании молод, и как и все, вероятно, считал нас идиотами.

На листе бумаге он стал набрасывать штрихами и линиями:

- Апартаменты на двоих взрослых и двух детей, три недели, но только сегодня, по акции, мы дарим вам еще одну неделю, и того четыре недели… 350 тысяч рублей. Предложение действует только сегодня. Платите всю сумму и получаете золотую клубную карту. Можно заплатить в два приема. Можно растянуть выплаты на 4 месяца….

- Давайте нам наш приз и мы пойдем, - сказал муж.

Сектор «Приз»

Евгений посоветовал подумать и ушел. А Анна осталась.

- Вам должны были присвоить номер, по нему мы посмотрим, что за приз вам выпал.

Стали листать папку с фотографиями телевизоров, блендеров, чайников.

Вы не поверите, мы выиграли путевку на неделю на Тенерифе.

- Лучше бы чайник – вздохнула я, а Анна рассмеялась.

Эти чертовы два часа меня страшно вымотали. Казалось, что такого – посидели, поболтали на интересную и любимую тему, но было ощущение, что «Авамарин» выпил из меня все соки.

После "внезапного" выигрыша не хотелось ни смеяться, ни стебаться, только домой.

Анна сделала очередной заход, который полагается по сценарию:

 – Если докупите вторую неделю, то это обойдется вам всего в 40 тысяч, - впрочем, судя по всему, она уже ни на что с нами не надеялась.

Все устали, всем надоело….

Анна стала заполнять очередную анкету, выспрашивая у нас места работы, номера телефонов. Муж сказал, что работает дворником. Я отказалась называть номер.

В ход пошли аргументы «все так делают» и «это же анкета!» и «нам положено».

Сейчас у нас есть на руках буклет без единой подписи и печати, в котором вписано имя мужа. По этой филькиной грамоте мы даже на автобусе по городу не проедем, не то, что на Тенерифе…

И тем не менее, нас убеждали, что мы можем полететь. Но только в течении месяца. Бросить детей школьников, в том числе и первоклашку, как-то договориться на работе, купить билеты до Москвы и далее на Канары. Да сложно, да дорого, но вы же не хотели, чтобы вам вот прям все оплатили?! 

По закону жанра мы должны были додавить «Аквамарин», и смотреть, как они будут выкручиваться, какие условия ставить, ведь мы же с вами понимаем, что ни на какие Канары нас отправлять не собирались….

Этому разводу лет 20. Собственно это все та же продажа таймшеров, измененная только в деталях. Я не понимаю, кто может покупать туры по таким ценам сейчас, в эпоху чартеров, лоукостеров, aviasales.ru‎, Booking.com, Airbnb… Но ведь и продавцы всяких Цептеров и Кирби как-то втюхивали свои кастрюли и пылесосы в десятки раз дороже, чем они стоили на самом деле. Вот и "Аквамарин" бы продавал, если бы его менеджеры были чуть воспитаннее, чуть доброжелательнее. Слава богу, что они не такие....

Свои «Аквамарины» есть во многих регионах, интернет забит отзывами от людей, ходивших на презентации «уникальных предложений для отдыха». 

P.S. Побежали рассказывать эту историю знакомым и свекровь говорит, что ее коллега выиграла точно такую же путевку. Доплатила 40 тысяч и стала с любимым мужчиной ждать поездки. Не поехала и денег не вернула.