В сказках ложь выдают за намек: как не надо делать в реальной жизни...

СЛОВА ИМЕЮТ СВОЮ ЦЕНУ.
ЛОЖЬ "ДОРОЖЕ".

Фильмы, спорт, повседневная жизнь изобилуют ложью: жена приуменьшает стоимость нового платья; сотрудник не признается, что работа ему опостылела, и что он втайне ищет новую; Диего Марадона забив мяч рукой, выводит Аргентину в полуфинал чемпионата мира; Политика не отстает: Хрущев убеждал Джона Кеннеди, что СССР не размещал на Кубе оружия.
Мы так привыкли к вранью, что правда кажется недостижимой абстракцией, и ложь входит в повседневную привычку. Мы врем, не задумываясь: не нашел, что ответить — соврал; стыдно за свой поступок — опять соврал. Но по закону жизни, правда — единственная верная стратегия. Она заставляет трезво оценивать свои силы, учиться на ошибках и строить конструктивный диалог.
Сегодня поговорим о том, что заставляет нас врать. Если хотите научиться жить без вранья, а особенно, когда врут Вам, этот пост для вас.

Первая причина: "Я лучше всех".

Желание казаться не хуже других — движущая сила вранья. Мы не хотим выглядеть неудачниками, нелепыми, глупыми. Новая девушка или парень, новый работодатель, одноклассники на встрече выпускников — перед ними хочется выглядеть достойно. Есть целые компании, которые в этом помогают. Например, прокат автомобилей для встреч выпускников. И вот бывшие одноклассники оставляют свои дряхлые малолитражки возле дома, идут в прокат автомобилей и изображают «типа» состоятельность. А вот еще, когда соискатель приходит на собеседование, он из кожи вон лезет, чтобы показать свои лучшие стороны: отличное образование, английский в совершенстве, внушительный опыт. Если спросить, почему уволился с прошлой работы, он ответит: «Появились новые цели, там уже достиг потолка». Никто не расскажет об опозданиях, о конфликтах с начальником и срывах сроков сдачи проектов. Работодатель в душе понимает, что соискатель недоговаривает. Проверить информацию ничего не стоит: он звонит бывшему начальнику и узнает правду. Точнее, его предвзятое мнение.
Если вы будете честны, эти проблемы пропадают, так было когда-то у меня на собеседовании: «На прошлой работе у меня не сложились отношения с начальством. И от части, я сам в этом виноват. Изначально я вел себя так, что создал завышенные ожидания у руководителя, а необходимо было больше задач делегировать подчиненным, а не валить все на себе, но оправдаться за невыполнение плана другими я не стал, так как в ответе руководитель, я не смог далее в такой обстановке сотрудничать. К сожалению, нам не удалось расстаться по доброму. Но этот случай меня многому научил, поэтому теперь я не совершу те же ошибки". Теперь Ваш потенциальный работодатель знает, что ваши отношения с бывшим начальником не сложились, и не станет звонить. Все равно не получит объективной информации. Еще он знает, что вы умеете учиться на своих ошибках. Ваши шансы велики настолько, насколько вы честны с потенциальным работодателем.
В любой деловой ситуации собеседник ценит вашу искренность, и вы строите конструктивный диалог.

Вторая причина: "Я не виноват".

В детстве, если я ломал игрушку сестры, я ее прятал и в страхе ждал, когда обман раскроется. Если что-то ломала сестра, она шла к родителям и признавалась. А я крутил пальцем у виска. В детском возрасте, мы даже шалим с умом, так как оценить все проблемы с враньем, кроме того, что тебя накажут ремнем по попе, не постигается уровнем ответственности. Но одно дело — скрывать свою вину в детстве, и совсем другое — в сознательном возрасте. Такое поведение ведет к катастрофе:
1.Работаете, не укладываетесь в срок и молчите. Наступает момент, когда клиент интересуется, как идут дела. Приходится оправдываться, просить еще несколько дней на доработки, давать скидку. Клиент все равно недоволен, отношения испорчены.
2.Проспали и опоздали на совещание. Проспать кажется страшным грехом, поэтому вы сочиняете историю о пробках. Начальник не верит: пробки каждый день одинаковые, другой сотрудник ехал по той же дороге и пришел вовремя, рубашка у вас мятая, как и лицо. Доверие подорвано.
3.По ошибке оформили клиенту платную доставку вместо бесплатной или говорили о скидке, а в итоговом счете стоимость завышена. Делаете вид, будто ничего не произошло: вдруг клиент не заметит. Клиент замечает, в бешенстве звонит в компанию, пишет у себя в блоге гневный пост, который читает пять тысяч подписчиков.
Предупредить неприятности проще, чем разгребать последствия.
Поэтому лучшая стратегия — сразу признаться:
1.Не укладываетесь в срок — составляете план действий и звоните клиенту. Просите прощения за то, что подвели, предлагаете решение. Возможно, клиенту срок непринципиален: неделя погоды не сделает. Если принципиален, клиент все равно на вашей стороне: вы с ним честны, и он готов решать проблему вместе с вами.
2.Проспали и опоздали на совещание. Подходите к начальнику: «Иван Семенович, мне очень стыдно, что я опоздал. И даже причины уважительной у меня нет, я проспал. Постараюсь, чтоб больше такого не было». Если начальник решит вас уволить, он будет прав. Но он не решит. Разве что вы охранник, и ваша единственная обязанность — быть на посту вовремя.
3. По ошибке что-то оформили клиенту платную доставку вместо бесплатной и. Звоните клиенту: «Андрей Викторович, вы только что оформили заказ и уехали. Я случайно оформил платную доставку, а общая стоимость за товар указана без скидки. Мне очень жаль, что так вышло. Я уже составил заявку на возврат средств. Банк вернет стоимость на вашу карту в течение 5 дней. Прошу прощения». Если клиент все равно недоволен, предоставляете скидку на следующий заказ или подарочную карту. Конфликт исчерпан, клиент рад и всем рекламирует ваши услуги.

Когда честно признаешь свою ответственность, начинаешь работать головой и конструктивно решать проблему. Когда отмалчиваешься, ничему новому не учишься.

Третья причина: Синдром всезнайства.

В нашей культуре стыдно чего-то не знать. Сразу чувствуешь себя глупо. Особенно если вопрос касается той области, в которой тебя считают специалистом. И вот тебе задают каверзный вопрос, а ты не знаешь ответа. 
Начинаешь выдумывать на ходу:
— Почему доставка столько стоит?
— Понимаете, мы сотрудничаем с логистической фирмой. У них есть офисы не во всех городах. Там, где есть офисы, доставка дешевле.
ИЛИ:
— На ужин я готовлю устриц, какое вино Вы к ним посоветуете?
— Поскольку устрицы — это морепродукт, сюда однозначно нужно белое вино. Думаю, будет лучше взять итальянское полусладкое.

Польза от такого ответа нулевая. Внимательный собеседник почувствует это, обратится в логистическую компанию и сам выяснит, из чего складывается стоимость доставки. Восстановить репутацию знатока после этого невозможно.

Если вы врете, вы не докапываетесь до истины. Повторите выдуманный вариант 2-3 раза — и сами в него поверите. Полезнее сразу признать, что вы не знаете ответ:
— Почему доставка столько стоит?
— Не знаю. Если дадите мне пару часов, выясню это у наших партнеров из логистической компании.
ИЛИ:
— На ужин я готовлю устриц, какое вино к ним посоветуете?
— Не знаю, ни разу не сталкивался с таким вариантом. Дайте мне несколько минут, позвоню знакомому «сомелье» и посоветуюсь с ним.

Честность расширяет кругозор и выводит на новую ступень мастерства.

Причина четвертая: Меня заставили

Бывает, нас вынуждают врать. Мы и сами не рады, но приходится. Так было и у меня. Руководство одной крупной компании вынуждало идти на сделку с совестью и рассказывать небылицы про задержку в выдаче товара, обещая лояльность и поощрения.
1.Приходите в понедельник на работу. Не успели налить кофе, как руководитель собирает планерку: пробегается по результатам прошлой недели, хвалит коллег, раздает новые задачи, обращается к вам:
«Виталий, вы ведь подготовили отчет по продажам за предыдущую неделю так как надо поставщикам ?». 
Вы впервые слышите об отчете, все смотрят на вас и ждут ответа. Вы бы и сознались, что ничего не сделали, но не при всех же. Вас бросает в жар, и вы мямлите:
«Да, я сделал, но еще не успел как следует оформить и проверить. Дайте мне на это два часа».
В такой ситуации самое неприятное — давление окружающих. Противостоять ему трудно, и вы впопыхах выбираете вранье. Теперь придется делать вымышленный отчет за два часа. А могли бы звонить клиентам и повышать продажи.
Самое мудрое решение — не идти на пути обмана. Сказать правду требует воли, но это того стоит: 
« Виталий, вы ведь подготовили отчет за выходные?
«Нет. Мне очень жаль. Мы можем обсудить этот вопрос после планерки?
Руководитель не будет доволен, но вы объяснитесь, сделаете этот отчет, и историю быстро забудут.

ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: Как не врать?

Соврать проще, чем сказать правду. Это такое же естественное желание, как съесть шоколадку, когда нельзя. Обман не требует усилий, поэтому мы врем охотнее. Вранье превращается в привычку и роет нам яму: обманываем вроде по мелочам, плохого никому не делаем, но окружающие постепенно подмечают ложь и перестают верить. Никто не хочет иметь дело с обманщиком: «Соврал по мелочи, значит, и по-крупному обманет».
Единственный способ выбраться — научиться ловить себя на вранье. Как только поймали — действуйте по инструкции:

1.Возьмите паузу. Прижали к стенке — молчите. Не позволяйте панике и эмоциям вами управлять. Уйдите, успокойтесь, оцените ситуацию и возвращайтесь с трезвыми мыслями.

2.Если говорите по телефону, искренне извинитесь и попросите перезвонить позже. Если на встрече, возьмите тайм-аут, закашляйтесь, попросите воды. Отпроситесь в туалет, в конце концов.

3.Оцените перспективу. Перед тем как соврать, представьте последствия. Вот вы соврали, что дальше? Ближайшая перспектива лжи покажется радужной. Копайте глубже. Скорей всего, вы поймете, что ничего хорошего из вранья не выйдет.

4.А теперь представьте, что правда вскрылась. Это в любом случае произойдет. Что тогда? Думайте о таком исходе, и вы найдете правильное решение без вранья.

5.Полюбите «я не знаю». Когда вам задают вопрос, и есть хотя бы маленькое сомнение, что ваш ответ верный, говорите: «Я не знаю», — и возьмите минуту на размышление. Этого хватит, чтобы понять, стоит ли в общем отвечать. Например:
— Как определить целевую аудиторию для товара?
— Я не знаю, не разбираюсь в этом.

— Почему ты поставил сюда этот тупой текст?
— Не знаю, он мне показался симпатичнее.

— Как придумать запоминающееся название для магазина?
— Не знаю, никогда этим направлением не занимался.

Всем добра и желаю Вам внутренней тишины  перед произношением террады словосочетаний, а вдруг это окажется катастрофой в последствии.

Жить с эмоциями хорошо, а управлять ими еще лучше!!!